Disse fire trinnene skisserer en tydelig vei fra dagens tilstand til vedvarende forbedring. Først må hvert trinn i den operasjonelle arbeidsflyten dokumenteres for å etablere et enkelt, nøyaktig bilde. Deretter må flyten analyseres grundig for å avdekke flaskehalser og prioritere de mest effektive mulighetene. Når dokumentasjonen er på plass, må det defineres nøyaktig hva "optimal" betyr for den spesifikke forretningskonteksten, inkludert resultater for kunder og team. Til slutt må arbeidsprosessene på tvers av verdikjeden tilpasses slik at hver enkelt aktør forstår sin rolle, overleveringer er eksplisitte, og hele systemet fungerer som en koordinert, forutsigbar flyt.