Dessa fyra steg beskriver en tydlig väg från nuläge till varaktig förbättring. Först måste varje steg i det operativa arbetsflödet från början till slut dokumenteras för att skapa en enda, korrekt bild. Därefter kräver flödet en grundlig analys för att upptäcka flaskhalsar och prioritera de möjligheter som ger störst effekt. Med bevisen på plats krävs en exakt definition av vad "optimalt" innebär för det specifika affärssammanhanget, inklusive resultat för kunder och team. Slutligen måste arbetsprocesserna i hela värdekedjan anpassas så att varje aktör förstår sin roll, överlämningarna är tydliga och hela systemet fungerar som ett samordnat och förutsägbart flöde.