Política de privacidad

Last updated: 19th of March 2026 En Zoopit AS (“Zoopit”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), proteger los datos personales y mantener la confianza de nuestros usuarios es extremadamente importante. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y salvaguardamos los datos personales cuando usted utiliza:

• el sitio web de Zoopit
• Productos y servicios de Zoopit
• el panel de control de Zoopit y las aplicaciones móviles
• canales de comunicación, como formularios de asistencia y contacto

Zoopit proporciona software que ayuda a las organizaciones a planificar, gestionar y optimizar las operaciones logísticas.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales con arreglo a la presente Política de Privacidad es: Zoopit AS John Strandruds Vei 10, 1366 Lysaker Norway Email: hei@zoopit.no Teléfono: (+47) 21 08 66 70

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con Zoopit, podemos recopilar los siguientes tipos de información. Información que usted proporciona directamente Esto incluye la información proporcionada cuando usted:

• póngase en contacto con Zoopit
• solicite una demostración
• comunicarse con apoyo
• Regístrese en los servicios de Zoopit

Algunos ejemplos son:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• información de la empresa
• mensajes de apoyo

Información sobre cuentas y servicios Al utilizar los productos de Zoopit, como el Cuadro de mandos o las aplicaciones de controladores, podemos procesar:

• información de la cuenta de usuario
• información de autenticación
• configuración de roles y permisos
• registros de actividad

Datos logísticos operativos La plataforma de Zoopit procesa información logística operativa para permitir la planificación de rutas y la gestión de entregas, entre otras cosas:

• identificadores de vehículos
• identificadores de conductor
• información sobre la tarea de entrega
• planificación de rutas y datos de seguimiento
• información de confirmación de entrega

En algunos casos, esto puede incluir:

• nombres de los destinatarios de las entregas
• firmas
• albaranes o fotos

Estos datos se procesan en nombre de los clientes de Zoopit, que actúa como controlador de datos. Información recopilada automáticamente Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestras aplicaciones, podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP
• tipo de navegador
• tipo de dispositivo
• estadísticas de uso
• registros del sistema

Esta información nos ayuda a mantener la fiabilidad y seguridad de nuestros servicios.

3. Location Data

Zoopit Go collects and processes location data to provide our core delivery services. This section explains what location data we collect, how we use it, and your choices regarding this data.

What We Collect

When you use Zoopit Go, we collect precise location data (GPS coordinates) from your mobile device. This includes real-time location data collected while the app is in use during active deliveries. Location data may also be collected in the background when you have an active delivery task and the app is running in the background, in order to provide continuous tracking and accurate estimated arrival times.

How We Use Location Data

We use your location data for the following purposes:

• To enable real-time tracking of deliveries so that customers and dispatchers can monitor delivery progress
• To calculate and display estimated arrival times for deliveries
• To optimize delivery routes and improve service efficiency
• To verify delivery completion and maintain delivery records
• To provide location-based features and improve the overall delivery experience

Data Sharing

Your location data may be shared with customers awaiting deliveries (in the form of delivery tracking and estimated arrival times), dispatchers coordinating deliveries, and service providers who assist in operating our platform. We do not sell your location data to third parties.

Data Retention

Location data associated with completed deliveries is retained for as long as necessary to fulfil the purposes described above, including for record-keeping and service improvement. Real-time location data is not stored beyond what is necessary for active delivery tracking.

Your Choices

You can control location access through your device settings. Please note that disabling location services will prevent the app from functioning properly during active deliveries, as real-time tracking is a core feature of the Zoopit Go service. You may revoke location permissions at any time when you are not performing deliveries.

4. How We Use Personal Data

Zoopit procesa datos personales para los siguientes fines:

• prestación y explotación de los servicios de Zoopit
• permitir la planificación de rutas y la gestión logística
• mantenimiento de las cuentas de usuario
• prestar asistencia al cliente
• mejorar nuestros servicios y la experiencia de los usuarios
• garantizar la seguridad del sistema y evitar el fraude
• cumplimiento de las obligaciones legales

5. Legal Basis for Processing

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, Zoopit procesa datos personales basándose en las siguientes bases legales: Necesidad contractual Procesamiento necesario para prestar los servicios de Zoopit. Ejemplos:

• cuentas de usuario
• datos logísticos operativos
• servicios de apoyo

Intereses legítimos Procesamiento necesario para operar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• supervisión del sistema
• análisis de productos
• mejoras del servicio

Consentimiento Cuando sea necesario, por ejemplo:

• galletas
• comunicaciones de marketing opcionales

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Obligaciones legales Cuando el tratamiento sea exigido por las leyes o reglamentos aplicables.

6. Cookies

Zoopit uses cookies and similar technologies to ensure the functionality of our website and applications. Cookies may store information such as:

• si ha aceptado las cookies
• preferencias de visualización, como el tema, el tamaño de letra y la configuración del mapa
• preferencias de configuración del cuadro de mandos
• ajustes de notificación
• listas de vigilancia o preferencias de los usuarios
• información de autenticación

Some cookies are strictly necessary for the Zoopit Dashboard and related services to function properly. Other cookies improve user experience by remembering preferences.

7. Third-Party Cookies

In addition to our own cookies, Zoopit may use third-party services to improve functionality and analyze product usage. These services may include: Google Analytics Se utiliza para medir y comprender cómo interactúan los usuarios con los productos y servicios del sitio web de Zoopit. Interfono Used to provide customer support and communication tools. These providers process data in accordance with their own privacy policies.

8. Managing Cookies

Users can control or delete cookies through their browser settings. You may:

• eliminar las cookies ya almacenadas en su dispositivo
• bloquear la instalación de nuevas cookies
• configurar su navegador para que le avise antes de colocar cookies

Please note that disabling cookies may affect certain features of Zoopit services. Users may also manage cookie preferences directly in the Zoopit Dashboard.

9. Data Sharing

Zoopit does not sell personal data. We may share data with trusted service providers that help us operate our services, including:

• proveedores de infraestructura en la nube
• proveedores de análisis
• herramientas de apoyo

Estos proveedores están vinculados por acuerdos contractuales y están obligados a tratar los datos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

10. Data Retention

Zoopit retains personal data only as long as necessary to fulfill the purposes described in this policy. Retention periods depend on the type of data and contractual obligations. When data is no longer required, it will be securely deleted or anonymized.

11. Your Rights

En virtud del RGPD, las personas físicas tienen los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a limitar el tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho a oponerse al tratamiento
• derecho a retirar el consentimiento

Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

12. Removing Your Data

Si desea solicitar la eliminación de los datos personales procesados por Zoopit, puede ponerse en contacto con nosotros en: hei@zoopit.no Responderemos a las solicitudes de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

13. Changes to This Privacy Policy

Zoopit may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in services, technology, or legal requirements. Updated versions will be published on this page.

14. Contact

If you have any questions about how Zoopit processes personal data, please contact us: Email: hei@zoopit.no Phone: +47 21 08 66 70 Zoopit is committed to safeguarding user privacy and maintaining the trust of our customers.